¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 (Norma Oficial Mexicana para la Identificación, Análisis y Prevención de los Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo) fue publicada el 23 de octubre de 2018 y establece los lineamientos mínimos que toda empresa en México debe seguir para proteger la salud mental y el bienestar de sus trabajadores.
Entró en vigor en dos etapas: la primera el 23 de octubre de 2019 (política de prevención y difusión) y la segunda el 23 de octubre de 2020 (identificación y análisis de factores de riesgo). No es una norma voluntaria: la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) puede verificar su cumplimiento en cualquier inspección.
¿A quiénes aplica la NOM-035?
A todos los centros de trabajo en México, sin importar el giro o el sector. Las obligaciones específicas, sin embargo, varían según el número de trabajadores:
- Hasta 15 trabajadores: Política de prevención de riesgos psicosociales, difusión entre el personal, y registro de trabajadores expuestos a sucesos traumáticos severos.
- De 16 a 50 trabajadores: Todo lo anterior, más identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, evaluación del entorno organizacional e implementación de medidas de control.
- Más de 50 trabajadores: Todo lo anterior, más evaluación con la Guía de referencia III de la norma, seguimiento de las acciones implementadas e informe de resultados.
Los 5 pasos para cumplir con la NOM-035
- Nombrar a un responsable interno. Puede ser el dueño, el encargado de RRHH o un supervisor designado. Debe constar por escrito.
- Elaborar y difundir la política de prevención. Debe estar firmada por el representante legal y comunicada a todos los trabajadores. Guarde evidencia de la difusión: firmas de recibido o acuse de correo electrónico.
- Aplicar el cuestionario correspondiente. La norma incluye Guías de referencia I, II y III según el tamaño de la empresa. Aplique el que le corresponde, no el más completo por inercia.
- Analizar resultados e implementar medidas. Con base en los resultados del cuestionario, implemente acciones de mejora del entorno organizacional. Documente cada acción con fecha de implementación y responsable.
- Conservar las evidencias durante al menos 5 años. La STPS puede solicitarlas en cualquier inspección, sin previo aviso. Incluya: política firmada, lista de difusión, resultados del cuestionario, y plan de acción.
Errores comunes que debe evitar
- Aplicar el cuestionario incorrecto (por ejemplo, la Guía III cuando la empresa tiene menos de 50 trabajadores).
- Difundir la política verbalmente o por cartel, sin guardar evidencia documental de que todos los trabajadores la recibieron.
- Confundir la NOM-035 con una evaluación de clima laboral o con trámites del IMSS. Son instrumentos distintos con propósitos distintos.
- Pensar que una sola evaluación es suficiente. La norma exige revisión periódica: al menos una vez por año o cuando haya cambios significativos en la plantilla.
- No conservar las evidencias el tiempo suficiente. Cinco años es el mínimo desde la última evaluación, no desde la primera.
Cómo PUNTUALY facilita el cumplimiento de la NOM-035
PUNTUALY no aplica los cuestionarios de la NOM-035 directamente, pero proporciona la infraestructura de datos que respalda el cumplimiento:
- Registro de asistencia con marca de tiempo inalterable: Detecte patrones de ausentismo relacionados con factores psicosociales: incremento en faltas los lunes, retardos sistemáticos, incapacidades frecuentes.
- Módulo de incidencias: Documente permisos por salud, incapacidades IMSS y ausencias justificadas — datos que alimentan los planes de mejora de la norma.
- Reportes exportables: Genere evidencias en Excel y PDF en minutos. Listos para presentar en una inspección de la STPS, sin buscar archivos dispersos.
La NOM-035 requiere evidencias, no intenciones. PUNTUALY le da los datos con la trazabilidad que la STPS exige.
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